Políticas

Enviamos para todo o Brasil por transportadoras especializadas em móveis. O valor do frete é calculado por CEP e pelas dimensões da peça no momento do checkout.

O prazo total é a soma do prazo de produção (informado em cada produto) com o prazo de transporte. Você recebe o código de acompanhamento assim que a peça é despachada.

A entrega é feita até a portaria ou entrada do endereço. Serviços de içamento ou montagem em local exigem combinação prévia com o atendimento.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso e na embalagem original.

Em caso de defeito de fabricação, a substituição ou o reparo são feitos sem custo, dentro do prazo legal de resposta de 30 dias.

Peças produzidas em medidas personalizadas seguem condições específicas, informadas e aceitas antes da confirmação do pedido.

Variações naturais de tom, veios e pequenos nós da madeira maciça não caracterizam defeito e não geram direito a troca por essa razão.

Todas as peças têm 5 anos de garantia contra defeitos estruturais de fabricação, somados aos direitos previstos na legislação brasileira.

A garantia não cobre desgaste natural, danos por umidade excessiva, exposição prolongada ao sol, mau uso, transporte por terceiros ou ausência de manutenção do acabamento.

Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, emitir notas fiscais, calcular frete e prestar atendimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações somente com transportadoras, meios de pagamento e sistemas essenciais à operação da loja.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@dimadeira.com.br.

Aceitamos Pix (com 10% de desconto à vista), cartão de crédito em até 12x sem juros e boleto bancário.

A produção da peça é iniciada após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.