Question 1

Qual é o prazo de produção e entrega?

Accepted Answer

Cada peça tem seu prazo de produção informado na página do produto, entre 10 e 30 dias úteis. Depois da produção, some o prazo de transporte, calculado por CEP no checkout.

Question 2

Vocês entregam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Enviamos para todo o território nacional com transportadoras especializadas em móveis. O valor é calculado por CEP e por dimensões da peça.

Question 3

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Pix com 10% de desconto à vista, cartão de crédito em até 12x sem juros e boleto bancário.

Question 4

A cor da peça será igual à da foto?

Accepted Answer

A construção e o acabamento serão iguais, mas o desenho dos veios e a tonalidade variam de peça para peça. Madeira maciça é material natural e essas diferenças fazem parte do produto.

Question 5

O móvel vem montado?

Accepted Answer

A maior parte das peças é enviada com pré-montagem, exigindo apenas o encaixe da base ou das pernas, com instruções e ferramenta inclusas. Peças maiores podem exigir montagem local combinada com o atendimento.

Question 6

Posso encomendar medidas diferentes?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com adaptações de medida em várias peças. Fale com o atendimento pela página de contato com as dimensões desejadas.

Question 7

Como funciona a garantia?

Accepted Answer

Oferecemos 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação estrutural, além dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre desgaste por mau uso ou falta de manutenção.

Question 8

Posso trocar ou devolver?

Accepted Answer

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento, conforme o CDC. Peças personalizadas sob medida seguem regras específicas informadas antes da confirmação.

Dúvidas frequentes